2019-04-24から1日間の記事一覧

感情とサービス品質について

最近はカスタマーサクセスの取り組みについて、かなり浸透した感もあります。顧客の問い合わせ対応ならびにその接点を活かすことについて、重要であるといえるでしょう。下記の記事にある通り、モノだけでなくサポートを含めた一連の取り組みが体験価値の向…