2016-08-28から1日間の記事一覧

カスタマーサクセスの考え方

Webサイトやアプリの運営をしている会社は、たいてい問い合わせ用のサポート窓口があります。サポート窓口というと、もちろんユーザからの問い合わせに関して対応する役割となりますが、最近はその役割も広がっているようです。【「カスタマーサクセス」っ…